Általános Szerződési Feltételek

Az AI Learning platform (a továbbiakban: Platform) igénybevételének általános feltételei. A Platformot Ceox Informatika Kft. (székhely: (kitöltendő), adószám: (kitöltendő), cégjegyzékszám: (kitöltendő), e-mail: (kitöltendő); a továbbiakban: Szolgáltató) nyújtja az egyedi szolgáltatási szerződést vagy megrendelést aláíró vállalkozás (a továbbiakban: Megrendelő) részére. A jelen ÁSZF az egyedi szerződés elválaszthatatlan része; eltérés esetén az egyedi szerződés rendelkezései irányadók.

1. Fogalmak

• Platform: a Szolgáltató által üzemeltetett, böngészőből elérhető, több cég számára elkülönítetten szolgáltatott oktatási rendszer, a hozzá tartozó modulokkal, felületekkel és dokumentációval.
• Tudástár: a Megrendelő által feltöltött forrásanyagokból épített, strukturált és kereshető tudásbázis, verziózott forráskezeléssel.
• Forrásanyag: a Megrendelő által feltöltött szöveg, dokumentum, kép, hang, videó vagy adat, amelyből a Platform tudástárat, oktatóanyagot és vizsgát állít elő.
• Oktatóanyag: a Tudástárból mesterséges intelligencia (a továbbiakban: AI) segítségével összeállított, emberi ellenőrzés és jóváhagyás után közzétett tananyag (lecke, tudáskártya, tanulási út).
• Vizsga: a tananyaghoz vagy kurzushoz tartozó kérdésbank, az abból összeállított kérdéskészlet, az automatikus kiértékelés és az eredménykövetés, ideértve a tanúsítványt is.
• Felhasználó: a Megrendelő által a Platformba felvett személy (cégadmin, oktató, belső munkatárs, külső vizsgázó, csoportvezető).
• Csomag: az egyedi szerződésben vagy a mindenkori árlistában meghatározott előfizetési szint, a hozzá tartozó keretekkel (felhasználószám, havi AI-kérésszám, tárhely, havi feldolgozott mennyiség) és díjakkal.
• Súlyos hiba: olyan hiba, amely miatt az oktatóanyag- vagy vizsgaelőállítás, illetve a belépés a Felhasználók többsége számára leáll.

2. A szolgáltatás tárgya

2.1. A Szolgáltató a Platformot szolgáltatásként (SaaS) nyújtja: tervezi, fejleszti, üzemelteti és karbantartja, a Megrendelő pedig a saját Felhasználói számára használja.

2.2. A Platform fő funkciói: a jóváhagyott Tudástárból AI-vezérelt oktatóanyag- és vizsga-összeállítás automatikus kiértékeléssel; jogosultságkezelt keresés és AI-asszisztens, amely kizárólag a Felhasználó számára kiosztott, közzétett tananyagból, forrásmegjelöléssel válaszol; naplózás (audit- és használati napló); adminisztrációs felület (felhasználók, csoportok, kiosztás, haladás, AI-keretek, audit, számlázás).

2.3. A Platform magyar és angol nyelven érhető el; a felület nyelve felhasználónként választható.

2.4. A Platform a Megrendelő adatait cégszinten elkülönítve tárolja; egy cég Felhasználói más cég adataihoz nem férnek hozzá.

3. Csomagok, keretek, túlhasználat

3.1. A Megrendelő az egyedi szerződésben meghatározott Csomagot veszi igénybe. A Csomag keretei: az aktív Felhasználók legnagyobb száma, a havi sikeres AI-kérések száma, a tárhely mérete, valamint az induló és a havi feldolgozott (feltöltött) mennyiség.

3.2. A kereteket a Platform méri és a cégadmin felületén mutatja. A Felhasználó-keret elérésekor új Felhasználó nem vehető fel, amíg a Megrendelő a keretet nem bővíti vagy inaktív Felhasználót nem szabadít fel.

3.3. A havi AI-kérés keret elérésekor a Megrendelő cégadminja által beállított túlhasználati mód érvényesül: leállítás (az AI-válaszadás a naptári hónap végéig szünetel) vagy – ha a Szolgáltató ezt a Megrendelő számára engedélyezte – számlázás (a szolgáltatás folytatódik, és a keret feletti kérések a mindenkori árlista vagy az egyedi szerződés szerinti egységáron kerülnek elszámolásra). A Megrendelő a keret meghatározott százalékainak elérésekor értesítést kérhet.

3.4. A benne foglalt feldolgozási mennyiség feletti feltöltés a mindenkori egységáron, gigabájtonként kerül elszámolásra. A keretek túllépése nem jár automatikus csomagváltással.

3.5. A Megrendelő cégadminja csoportonként és Felhasználónként napi, heti és havi AI-kérés keretet állíthat be, és csoportokat kizárhat az AI-csevegésből.

4. A szerződés létrejötte, aktiválás

4.1. A szerződés az egyedi szolgáltatási szerződés aláírásával vagy a megrendelés írásbeli visszaigazolásával jön létre. A Szolgáltató a Megrendelő cégét, első cégadminját és kezdő csoportját a Platformon létrehozza, a cégadmin pedig e-mail-címével kér belépési kódot.

4.2. Ha az egyedi szerződés próbaidőszakot vagy díjmentes átmeneti üzemeltetést rögzít, annak feltételei az egyedi szerződés szerint alakulnak.

4.3. A Felhasználókat a Megrendelő cégadminja veszi fel egyenként vagy tömeges importtal; a Szolgáltató a Megrendelő tananyagához és tanulói adataihoz csak a Megrendelő kifejezett kérésére, hibaelhárítás vagy támogatás céljából, naplózottan fér hozzá.

5. A Megrendelő közreműködése és felelőssége

5.1. A Megrendelő felel a feltöltött Forrásanyagok helyességéért, teljességéért és jogtisztaságáért, és szavatolja, hogy azok Platformon történő feldolgozásához rendelkezik a szükséges jogokkal.

5.2. Az AI által előállított oktatóanyagot és vizsgakérdéseket a Megrendelő ellenőrzi és jóváhagyja, mielőtt közzéteszi; a Platform a közzétételt csak az ellenőrzés és jóváhagyás után engedi.

5.3. A Megrendelő kapcsolattartót jelöl ki, gondoskodik a Felhasználók megfelelő tájékoztatásáról, a hozzáférések biztonságáról (belépési kódok, megbízható eszközök), és haladéktalanul jelzi, ha jogosulatlan hozzáférést észlel.

5.4. A Megrendelő felel a Felhasználói magatartásáért. Tilos a Platformot jogsértő tartalom feltöltésére, más cég adataihoz való hozzáférési kísérletre, a szolgáltatás túlterhelésére vagy a biztonsági intézkedések megkerülésére használni.

6. Az AI sajátosságai és korlátai

6.1. Az AI-kimenet valószínűségi természetű: pontatlan, hiányos vagy elavult lehet. A Platform minden AI-válasz mellett megjeleníti a felhasznált forrást (tananyag, szakasz, verzió).

6.2. Ha a kérdésre a kiosztott tananyagban nincs megbízható forrás, az AI-asszisztens ezt jelzi és tartózkodik a találgatástól. Az AI nem helyettesíti az emberi szakmai ellenőrzést és jóváhagyást.

6.3. A Megrendelő az AI-kimenetet éles használat (különösen oktatás, vizsgáztatás, munkavégzés) előtt emberi ellenőrzésnek veti alá. Az AI-kimenet felhasználásáért és annak következményeiért a Megrendelő felel.

6.4. Bizonyíthatóság: a Platform naplózza a jóváhagyásokat, a képzéseket, a vizsgaeredményeket és a tudásfrissítéseket; a naplók a Megrendelő számára riportolhatók.

6.5. A Megrendelő gondoskodik Felhasználói megfelelő AI-jártasságáról (az EU AI-rendelet 4. cikke szerinti AI-műveltség); a Platform súgója ehhez tájékoztató anyagot ad.

6.6. Tiltott és magas kockázatú felhasználás: a Platform vizsgaeredményei és AI-kimenetei kizárólag képzési célt szolgálnak; nem használhatók önmagukban munkajogi, fegyelmi, felvételi, előléptetési, elbocsátási vagy bérdöntés alapjául, sem olyan célra, amelyet jogszabály tilt vagy magas kockázatúként korlátoz.

7. Rendelkezésre állás, karbantartás, mentés

7.1. A Szolgáltató a Platformot folyamatos rendelkezésre állással, rendszeres felügyelettel üzemelteti; a rendelkezésre állás vállalt mértékét az egyedi szerződés rögzíti. A tervezett karbantartásról a Szolgáltató a kapcsolattartót előre értesíti; a karbantartást lehetőség szerint munkaidőn kívülre ütemezi.

7.2. A Szolgáltató az adatbázisról napi automatikus mentést készít, és minden kiadás előtt külön mentést végez; a mentések az Európai Unióban tárolódnak. A Megrendelő a saját adatait (felhasználók, haladás, tananyag, tanúsítványok) a felületről bármikor letöltheti.

7.3. A Szolgáltató kiadásait automatikus ellenőrzési kapuk (tesztek, adatvédelmi elkülönítés-bizonyíték) előzik meg; hiba esetén a Szolgáltató az előző kiadásra áll vissza.

8. Támogatás és hibajavítás

8.1. A Szolgáltató a Platform dokumentált funkcionalitásáért szavatol. A Megrendelő a hibát a kijelölt támogatási csatornán, reprodukálható leírással (mikor, ki, mit tett, mi történt, elvárt eredmény) jelenti be.

8.2. Súlyos hibát a Szolgáltató soron kívül, egyéb hibát a bejelentés sorrendjében, ésszerű határidőn belül javít. Nem minősül hibának a Megrendelő forrásanyagából, jogosulatlan beavatkozásból, a Szolgáltató hatókörén kívüli szolgáltatásból (internet, böngésző, harmadik fél) vagy a keretek kimerüléséből eredő működés.

8.3. Új funkció, integráció, adatmigráció, harmadik fél költsége és a szerződésben nem szereplő igény változáskezelés (12. pont) tárgya.

9. Díjazás és fizetés

9.1. A díjak (csomagdíj, túlhasználati egységárak, egyedi fejlesztés) az egyedi szerződés és a mindenkori árlista szerint alakulnak, nettó összegben, a mindenkori áfával növelten.

9.2. A Szolgáltató a havi elszámolást a naptári hónap zárása után készíti el (alapdíj, a „számlázás” módban a kérés-többlet, a keret feletti feldolgozás, kedvezmények), és jóváhagyás után elektronikus számlát állít ki. Kedvezmény esetén a számlán a tétel és a kedvezmény külön sorban szerepel; 100 %-os kedvezmény esetén is készül számla (0 Ft végösszeggel).

9.3. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a jogszabály szerinti késedelmi kamatra jogosult, és – írásbeli felszólítás és póthatáridő eredménytelen eltelte után – a szolgáltatást felfüggesztheti. A díjak indexálását az egyedi szerződés rögzíti.

10. Szellemi tulajdon

10.1. A Platform, annak forráskódja, felülete, dokumentációja, promptjai és know-how-ja a Szolgáltató szellemi tulajdona. A Megrendelő a szerződés időtartamára nem kizárólagos, át nem ruházható felhasználási jogot kap a Platform rendeltetésszerű használatára.

10.2. A Megrendelő Tudástára, Forrásanyagai és az azokból a Megrendelő számára előállított oktatóanyagok, vizsgák és eredmények a Megrendelő tulajdonában maradnak; a Szolgáltató azokat kizárólag a szolgáltatás nyújtásához használja fel, más cég számára nem teszi hozzáférhetővé, és AI-modell tanítására nem használja.

10.3. A Megrendelő a Platformot nem fejti vissza, nem másolja és harmadik fél részére nem szolgáltatja tovább.

11. Adatvédelem és titoktartás

11.1. A Felhasználók személyes adatait a Megrendelő mint adatkezelő és a Szolgáltató mint adatfeldolgozó kezeli; a részleteket az Adatvédelmi tájékoztató és a felek között létrejött adatfeldolgozói megállapodás (GDPR 28. cikk) tartalmazza. Az igénybe vett al-adatfeldolgozókat az Adatvédelmi tájékoztató sorolja fel.

11.2. A felek a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti titkot és bizalmas információt a szerződés megszűnése után is megőrzik.

12. Változáskezelés, az ÁSZF módosítása

12.1. A Megrendelő új igényét írásban jelzi; a Szolgáltató ajánlatot ad (tartalom, határidő, díj), és a fejlesztés a Megrendelő írásbeli elfogadása után indul.

12.2. A Szolgáltató a jelen ÁSZF-et jogosult módosítani. A módosításról a Szolgáltató legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt a Platformon (a dokumentum verziószámával és hatálydátumával) és a cégadminoknak küldött e-mailben tájékoztat. A Megrendelő számára hátrányos módosítás esetén a Megrendelő a hatálybalépésig a szerződést a hatálybalépés napjára felmondhatja.

13. Felelősség

13.1. A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott, bizonyított közvetlen kárért felel; a felelősség mértékét az egyedi szerződés korlátozza. A Szolgáltató nem felel elmaradt haszonért, közvetett vagy következményi kárért, sem a Megrendelő Forrásanyagaiból vagy az AI-kimenet ellenőrzés nélküli felhasználásából eredő kárért.

13.2. A Megrendelő menti és megőrzi a számára fontos adatokat; a Platform ehhez export-lehetőséget ad (7.2).

13.3. Vis maior (a felek ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható esemény) esetén a felek a vis maior időtartamára mentesülnek; a másik felet haladéktalanul tájékoztatják.

14. Időtartam, megszűnés

14.1. A szerződés időtartamát, a felmondási időt és az esetleges elköteleződést az egyedi szerződés rögzíti. Bármelyik fél jogosult a szerződést súlyos szerződésszegés esetén, írásbeli felszólítás és eredménytelen póthatáridő után azonnali hatállyal felmondani.

14.2. A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató a Megrendelő kérésére 30 napon belül teljes adatexportot ad át (felhasználók, csoportok, tananyagok, eredmények, naplók), majd a Megrendelő választása szerint az adatokat törli vagy visszaadja; a mentésekből az adatok a mentési megőrzési idő lejártával törlődnek.

14.3. A megszűnés után a Megrendelő és Felhasználói hozzáférése megszűnik; a Szolgáltató a jogszabály által előírt adatokat (pl. számlák) a kötelező megőrzési ideig őrzi.

15. Vegyes rendelkezések

15.1. A Szolgáltató alvállalkozót és al-adatfeldolgozót vehet igénybe, akikért úgy felel, mint saját magáért. A szerződés átruházásához a másik fél írásbeli hozzájárulása szükséges.

15.2. A felek közötti közlések írásban (e-mailben vagy a Platformon) érvényesek. A jelen ÁSZF-re és az egyedi szerződésre a magyar jog irányadó; a felek a vitáikat elsősorban egyeztetéssel rendezik, ennek hiányában a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság jár el.

15.3. Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti; a felek az érvénytelen rendelkezést a céljához legközelebb álló érvényes rendelkezéssel pótolják.

15.4. A jelen ÁSZF magyar nyelven készült; az angol változat tájékoztató jellegű, eltérés esetén a magyar szöveg irányadó.